ROI 계산법과 활용법｜필수 마케팅 용어 #1
ROI(Return on Investment)는 마케팅에서 꼭 알아야 할 중요한 용어입니다.
간단히 말해서, 투자한 금액에 비해 얼마나 많은 이익을 얻었는지 알려주는 지표입니다.
마케팅 활동이 얼마나 효과적이었는지 평가할 때 자주 사용됩니다.
ROI, 그게 뭐지?
ROI는 쉽게 말해 ‘투자 대비 수익’을 의미합니다. 예를 들어, 마케팅 캠페인에 100만 원을 투자했을 때, 그 캠페인 덕분에 150만 원의 수익을 얻었다면, ROI는 50%가 되는 거죠.
ROI 계산 방법
ROI = (Net Profit/ Investment Cost) X 100
Net Profit(순이익): 투자로부터 얻은 총 수익에서 모든 비용을 뺀 값.
Investment Cost(투자 비용): 해당 프로젝트나 캠페인에 투자한 총 금액.
어디에서 사용되고, 누가 쓰는 걸까?
ROI는 마케팅, 광고, 비즈니스 전반에 걸쳐 사용됩니다.
마케팅팀은 다양한 광고 캠페인이나 마케팅 활동의 성과를 평가할 때 ROI를 사용합니다.
예를 들어, SNS 광고, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등 각 캠페인이 얼마나 효과적이었는지 평가할 때 이 지표가 필요합니다.
마케터뿐만 아니라, 경영진도 ROI를 통해 마케팅 전략을 점검하고 예산을 어떻게 배분할지 결정합니다.
즉, ROI는 모든 마케팅 활동을 측정하는 중요한 기준이 됩니다.
ROI를 어떻게 활용할까?
- 효율성 평가: ROI를 보면, 어떤 마케팅 활동이 효과적이었는지 쉽게 알 수 있습니다. 예를 들어, SNS 광고를 할 때 ROI가 높은 채널에 예산을 더 많이 투자하고, ROI가 낮은 채널은 줄이거나 개선할 수 있습니다.
- 예산 관리: ROI는 마케팅 예산을 효율적으로 배분하는 데도 유용합니다. ROI가 높다면 그 활동을 강화하고, ROI가 낮다면 예산을 줄이거나 다른 활동을 더 집중할 수 있습니다.
- 성과 측정: 캠페인이 끝난 후 ROI를 분석하면서 어떤 부분이 잘됐고, 어떤 부분이 부족했는지 점검할 수 있습니다. 그걸 바탕으로 다음 캠페인에 반영하면 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.
마케터로서 어떻게 활용할까?
- 데이터 분석 필수: ROI를 정확히 계산하려면 데이터를 잘 분석해야 합니다. 투자한 금액과 그로 인한 수익을 추적하고, 무엇이 효과적이었는지 확인해야 합니다.
- 지속적인 개선: ROI가 낮은 캠페인이라면, 그 원인을 파악해서 개선해야 합니다. 타겟 오디언스가 잘못 설정됐을 수도 있고, 광고 메시지가 적합하지 않았을 수도 있습니다. 개선 후 다시 실행하면 성과가 달라질 수 있습니다.
예시
예를 들어, 내가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 페이스북 광고를 진행했다고 가정해볼게요. 광고 예산으로 100만 원을 투자했는데, 그 결과 150만 원의 매출을 올렸다면, ROI는 50%가 되는 거죠. 이 ROI를 보고 ‘페이스북 광고가 정말 효과적이었네!’라고 판단하고, 더 많은 예산을 그 광고에 투자할 수 있습니다. 만약 ROI가 낮다면, 타겟팅이나 광고 콘텐츠를 수정해서 다시 시도할 수 있습니다.
ROI는 마케팅 전략을 제대로 세우고, 예산을 효율적으로 배분할 수 있는 중요한 도구입니다.
마케터라면, ROI를 통해 각 마케팅 활동의 성과를 정확히 측정하고, 더 나은 결과를 낼 수 있도록 개선해 나가야 합니다.