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Brand LoyaltyBrand Loyalty(브랜드 충성도)는 단순히 제품을 여러 번 구매하는 것을 넘어섭니다. 고객이 브랜드에 대해 긍정적인 감정을 가지고, 경쟁 제품 대신 특정 브랜드를 지속적으로 선택하는 경향을 뜻합니다. 쉽게 말해, 고객이 브랜드의 열렬한 팬이 되는 것입니다.  Brand Loyalty가 왜 매출에 영향을 줄까?구매 반복으로 안정적인 매출 확보충성 고객은 브랜드에 신뢰를 가지고 있기 때문에 경쟁 브랜드로 옮겨갈 확률이 낮습니다. 이들은 신제품이 출시되었을 때 주저 없이 구매하고, 정기적으로 브랜드 제품을 소비합니다.업셀링과 크로스셀링의 기회 확대충성 고객은 브랜드에 대한 이해도가 높아, 추가 구매나 고가의 프리미엄 상품 구매에도 긍정적으로 반응합니다. 예를 들어, 스마트폰 충성..

ROI(Return on Investment)는 마케팅에서 꼭 알아야 할 중요한 용어입니다.간단히 말해서, 투자한 금액에 비해 얼마나 많은 이익을 얻었는지 알려주는 지표입니다.마케팅 활동이 얼마나 효과적이었는지 평가할 때 자주 사용됩니다. ROI, 그게 뭐지?ROI는 쉽게 말해 ‘투자 대비 수익’을 의미합니다. 예를 들어, 마케팅 캠페인에 100만 원을 투자했을 때, 그 캠페인 덕분에 150만 원의 수익을 얻었다면, ROI는 50%가 되는 거죠. ROI 계산 방법ROI = (Net Profit/ Investment Cost) X 100Net Profit(순이익): 투자로부터 얻은 총 수익에서 모든 비용을 뺀 값.Investment Cost(투자 비용): 해당 프로젝트나 캠페인에 투자한 총 금액.어디에서 ..